個人情報の取扱について

株式会社マイナビ（以下「当社」といいます）が提供する、高齢者施設検索・介護相談ポータルサイト「マイナビあなたの介護」（以下「本サービス」といいます）をご利用になる方（以下「ユーザー」といいます）のプライバシーを尊重し、ユーザーの個人情報（以下の定義に従います）の管理に細心の注意を払い、これを適正に取り扱います。

当社の個人情報の取り扱い

当社における個人情報の取り扱いは個人情報保護方針に基づいて行われます。

個人情報

個人情報とは、ユーザー個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等によりユーザー個人を識別することができるもの、およびその情報のみでは識別できない場合であっても、他の情報と容易に照合することができ、それにより結果的にユーザー個人を識別することができるもの、ならびにユーザーに関する個人識別符号が含まれるものをいうものとします。
また当社では、Cookie情報、ユーザー識別子、IPアドレス、広告識別子、位置情報、Web閲覧履歴など（以下「インフォマティブデータ」といいます）を取り扱います。第三者から提供を受けたインフォマティブデータのうち個人関連情報（※）に該当するものを、当社サービスに登録された個人情報と紐付けて利用する場合は、これらも個人情報として扱うものとします。

※個人関連情報（令和2年度個人情報保護法改正にて新設）とは「生存する個人に関する情報であって、個人情報、仮名加工情報及び匿名加工情報のいずれにも該当しないもの」と定義されています。
個人情報保護委員会のサイトで「個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン（通則編）」の「個人関連情報」の項をご参照ください。
https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/

個人情報の利用目的

個人情報の利用目的は次のとおりです。当社は、事前の同意を得ず、利用目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。個人情報の利用停止については、ユーザーの申し出に基づき適切に対処します。

1. ユーザーに対する介護サービス情報
2. 本サービスにおける個人認証
3. ユーザーと介護施設の適切なマッチング
4. ユーザーの承諾に基づく、本サービスの利用法人（以下「参画事業者」といいます）への個人情報の提供
5. 当社が設置する相談窓口において、ユーザーへの事業者紹介および介護相談等を電話、LINE、メール等を利用してユーザーに個別に対応する者および個別相談を通じ、ユーザーの希望に応じた事業者の紹介および利用の促進を行う者（以下「コンシェルジュ」といいます）への個人情報の提供
6. 登録情報を用いた当社および当社グループ会社からのお知らせ、ニュース、アンケート（一部広告を含む）の配信
7. モニター等への応募、プレゼント発送、記事作成等における取材対象者の募集
8. 登録情報や行動履歴を分析し、本サービスのほか、当社サービスの改善・開発への利用
9. 本サービスに関するご意見、お問い合わせへの回答への利用
10. ユーザーから取得したインフォマティブデータ（利用環境、属性情報、位置情報、利用履歴情報、端末識別情報（Cookie等）、広告識別子、広告情報、リサーチパネルデータなど）を分析して、ユーザーが興味を持つ可能性が高いと思われる情報や広告を最適化し自動的に配信するため

個人情報を提供しなかった場合に生じる結果について

本サービスの実施において、それぞれ必要となる項目を入力いただけない場合には、「個人情報の利用目的」に記載の各種サービスを提供できない場合があります。

個人情報の第三者への開示

ユーザーの個人情報については、ユーザーの同意を得た場合および利用目的に定める場合を除き、原則として第三者に開示することはありません。ただし次の場合には、関係法令に反しない範囲で、ユーザーの同意なく個人情報を開示することがあります。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることが困難である場合
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることが困難である場合
4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
5. 裁判所、検察庁、警察、弁護士会、消費者センターまたはこれらに準じた権限を有する機関から、個人情報についての提供を求められた場合
6. ユーザーから明示的に第三者への開示または提供を求められた場合

参画事業者、コンシェルジュへの個人情報の提供について

参画事業者およびコンシェルジュへの個人情報の提供は、ユーザーの同意を得たうえで、次のとおり行います。

目的：資料送付、施設見学、施設およびサービスの紹介
提供する個人情報の項目：本サービスに登録された項目
提供の方法：参画事業者およびコンシェルジュが本サービスサイトへアクセスし、閲覧またはダウンロード（SSLを利用しています）を行います。また、暗号化したうえでの電子メール送信およびFAX送信も行います。当社は、参画事業者およびコンシェルジュと個人情報の取り扱いに関する契約を結んでいます。

第三者の範囲

次の場合に個人情報の提供を受ける者は、第三者には該当しないものとします。

1. 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報を取り扱う業務の全部または一部を委託する場合。
2. 当社の合併、その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合。

要配慮個人情報

当社は、次に示す要配慮個人情報の取得を行う場合には、ユーザーの事前の同意を得るものとします。
・ユーザーの人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪の経歴、犯罪の被害にあった事実、その他ユーザーに対する不当な差別、偏見その他不利益が生じないようにその取り扱いに特に配慮を要するものとして政令で定める記述等が含まれる個人情報。

免責

第三者による個人情報の取得に関して、次の場合、当社は何らの責任を負いません。

1. ユーザーが本サービスの機能または別の手段を用いて特定の企業・法人に個人情報を明らかにする場合
2. ユーザーの活動情報、または本サービスに入力した情報により、期せずして本人が特定できてしまった場合
3. 本サービスサイトからリンクされる外部サービスにおいて、ユーザーが個人情報を提供し、また、それが利用された場合
4. ユーザー以外の第三者が個人を識別できる情報（ＩＤ・パスワード等）を入手した場合

参画事業者・事業者、コンシェルジュにおける個人情報の管理

ユーザーの同意に基づいて参画事業者・事業者およびコンシェルジュに提供された個人情報は、参画事業者・事業者およびコンシェルジュにおける個人情報の取り扱いに関する定めに則って管理されます。

外部委託について

当社は、個人情報を取り扱う業務の全部または一部を外部に委託する場合があります。委託を行う場合には、充分な個人情報保護水準を確保していることを条件として委託先を選定し、機密保持に関する契約を結んだうえで行います。また、当該委託先における管理については必要かつ適切な監督を行います。

統計データの利用

当社は、提供された個人情報を抽出・集計して統計データを作成することがあり、当該統計データについて、何ら制約なく利用することができるものとします。なお、この場合の統計データの著作権は当社に帰属するものとします。

「個人情報の取り扱いについて」の変更

当社は、「本サービスの個人情報の取り扱いについて」を継続的に見直し、その改善に努めます。その際、ユーザーに予告なく変更することがあります。ただし、利用目的を変更する場合には、ユーザーの同意を得るものとします。

個人情報の変更等

ユーザーは、本サービスにおいて会員登録した個人情報について、いつでも変更、追加または削除することができます。

本人確認

当社は、ユーザーからの個人情報の開示・訂正・削除または利用停止の求めに応じる場合には、個人を識別できる情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレス、ＩＤ・パスワード等）により、ユーザー本人であることを確認します。なお、ユーザー以外の第三者が個人を識別できる情報を使用した場合には、当社は責任を負いません。

お問い合わせ

ユーザーの個人情報についてのお問い合わせにつきましては、お問い合わせの内容に応じて、次のとおり対応します。

1. 本サービスのユーザーは、MY PAGEより修正を行うことができます。
2. １では解決できない内容、ユーザーが登録フォームに記載した内容の修正・削除等については、次のメールアドレス宛にメールにてご連絡ください。
   E-mail： ws-anatanokaigo@mynavi.jp
3. その他のお問い合わせ

その他の個人情報に関するお問い合わせについては、 ws-anatanokaigo@mynavi.jp宛にメールにてご連絡ください。3営業日を目途として、手続き等についてお知らせします。

個人情報保護管理者（代理人）

株式会社マイナビ
ウエルネス推進事業本部 事業本部長
E-mail： ws-anatanokaigo@mynavi.jp

プライバシーマークについて

当社は、プライバシーマーク付与事業者です。プライバシーマークとは、個人情報に関するJIS規格JIS Q 15001を満たす個人情報保護マネジメントシステムを策定し、運用しているということを一般財団法人日本情報経済社会推進協会（JIPDEC）等の審査機関が認定した場合に使用できるマークです。

マイナビあなたの介護（以下「本サービス」といいます）では、当社の定める「インフォマティブデータの取扱方針」に従い、本サービスをご利用になる方（以下「ユーザー」といいます）のインフォマティブデータを取得し、広告配信およびサイト上のサポートなどに利用します。

データの利用目的

本サービスでは、「インフォマティブデータの取扱方針」に定める利用目的のほか、次の目的のためインフォマティブデータを利用します。

• 商品・サービスの開発および改善 ・マーケティング調査および分析
• マーケティング調査および分析
• 参画法人・団体・個人事業主へのサービス、利用サポート提案
• 広告・コンテンツの配信および提供
• セキュリティ確保（ログインが必要なサービスで、パスワードの変更を促す等）

インフォマティブデータの外部送信

本サービスでは、ユーザーのウェブ体験の向上や、ユーザーごとにパーソナライズしたコンテンツ・広告の表示、アクセス解析による当社ウェブサイトの改善のために、クッキー等の端末識別子（インフォマティブデータ）を利用して、ユーザーに関する情報（ユーザー情報）を収集し、外部事業者に送信しています。外部事業者の名称・サービス名、外部事業者に送信されるユーザー情報の内容、送信される情報の利用目的については、以下より詳細をご確認ください。

分類	事業者	サービス名	送信される利用者情報 と利用目的	プライバシー ポリシー	オプトアウト ページ	クッキー ポリシー
アクセス解析	Google LLC	Googleアナリティクス
広告・マーケティング		コンバージョン測定
広告・マーケティング		Google広告
広告・マーケティング	Criteo Corp.	Criteo
広告・マーケティング	LINEヤフー株式会社	Yahoo!広告
広告・マーケティング	SATORI株式会社	SATORI
広告・マーケティング	トヨクモ株式会社	FormBridge
広告・マーケティング		kMailer
広告・マーケティング	株式会社プラスアルファ・コンサルティング	カスタマーリングス
広告・マーケティング	サイボウズ	kintone
広告・マーケティング	ユミルリンク株式会社	Cunote

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送信される利用者情報

マイナビが提供する他サイトでのインフォマティブデータ利用について

当サイトで収集したユーザーのインフォマティブデータは、マイナビが提供する下記サイトにて利用する場合があります。

オプトアウト

ユーザーは、次のいずれかの方法により、本サービスが取得したユーザー情報をリセット（オプトアウト）することができます。

なお、提供先サイトにて、インフォマティブデータを個人関連情報として取り扱い、提供先サイトの個人情報と紐づけて利用する場合は、個人情報として取り扱います。詳細については提供先サイトの「個人情報の取り扱いについて」をご参照下さい。

ウェブサイトでのオプトアウトについて

外部事業者へのインフォマティブデータの送信についてオプトアウトを希望する場合、各事業者が提供するウェブサイトの指示に従い、オプトアウトを行ってください。外部事業者のオプトアウトページは「インフォマティブデータの外部送信」をご確認ください。

Cookieのリセット

ブラウザのCookieを削除または拒否することにより、それまで当社が取得したユーザー情報との関連付けが削除されます。
Cookieを削除した後、本サービスを利用する場合、再びユーザー情報の取得が開始されることになります。
なお、Cookieを削除または拒否を行った場合、全部または一部のサービスを受けられなくなるなど、本サービスを利用するにあたり、制約を受ける場合があります。

スマートフォン上の広告識別子のリセット

スマートフォン上の広告識別子を、次のOS提供会社のウェブサイトの指示に従いリセットすることにより、それまで端末上で取得したユーザー情報との関連付けが削除されます。
なお、広告識別子を削除した後、本サービスを利用する場合、再びユーザー情報の取得が開始されることになります。

OS提供会社 ウェブサイト
Apple Inc.
https://support.apple.com/ja-jp/HT202074
グーグル合同会社
https://support.google.com/googleplay/answer/3405269?hl=ja

iOS、iPadOS 版アプリの IDFA（iOS、iPadOS の広告識別子）のオプトアウトについて

iOS、iPadOS 版アプリで IDFA のトラッキングについて、オプトアウトを希望する場合、以下を確認してウェブサイトの指示に従い、オプトアウトを行ってください。
https://support.apple.com/ja-jp/HT212025

付則
この規約は2024年12月1日から実施します。

株式会社マイナビ（以下「当社」といいます）は、お問い合わせの際に取得した、お客様の氏名、メールアドレス等の個人情報を、お問い合わせへの対応、ならびに当社および当社グループ会社の商品・サービスの改良を目的とした分析に利用します。

• 当社は、上記目的を達成するため、お客様の個人情報を当社グループ会社と共有し、当社グループ会社からご連絡差し上げることがあります。この場合、お客様の個人情報の提供は、電子メール、イントラネット等の当社グループ内の連絡・共有ツールを用いて行います。
  ※具体的には、当社にお問い合わせいただいた商品・サービスが当社グループ会社の運営・提供するものである場合、該当する当社グループ会社にお客様の個人情報を開示し、当社グループ会社により回答させていただきます。
  ※当社グループ会社については、企業一覧をご参照ください。
  https://www.mynavi.jp/group/
• お問い合わせの際にご提供いただく個人情報は、お客様の任意の項目としますが、対応に必要となる項目が確認できない場合には、対応できないことがあります。
• 当社は、お問い合わせへの対応、個人情報の取り扱いに関する業務を、コンタクトセンター等の外部企業に委託することがあります。